Связаться с нами
Основной канал — Telegram: там быстрее всего, там же проходят консультации и оформляется оплата. Если Telegram у вас нет — работает чат на этой странице и почта. Отвечает тот же человек, разницы для вас нет.
Куда писать
Вопрос по ситуации, подбор ВНЖ, запись на консультацию, оплата — всё в одном чате. Пишите в обычном чате: секретные чаты мы технически не получаем.
Подходит, когда нужно приложить файлы или подробно описать ситуацию. Ответ дольше, чем в чате, — обычно в течение дня.
Изменения в правилах ВНЖ и виз, разборы, новости по странам Европы. Личные вопросы в комментариях канала не разбираем — для них личный чат.
Что написать, чтобы ответ был по делу
Не нужно писать «здравствуйте» и ждать. Опишите ситуацию сразу — тогда первым ответом будет разбор, а не просьба рассказать подробнее.
- Гражданство и страна, где вы сейчас находитесь
- Куда хотите переехать — или «ещё не решили»
- Чем живёте: работа по найму, удалёнка, бизнес, накопления или учёба
- Кто едет с вами: один, с партнёром, с детьми
- На какой вы стадии: только думаете, собираете документы, уже подали или получили отказ
Консультация
Сначала короткий разговор в чате: поймём вашу ситуацию и скажем честно, сможем ли помочь. Там же подберём время. Сам созвон — аудио в Telegram, видео не используем.
Написать в TelegramУже определились — выбрать время в календареКак не нарваться на подделку
У нас один аккаунт для переписки — @pasoplanи один канал — @pasoplan_news. Аккаунты с похожими именами, которые пишут первыми, — не мы.
Реквизиты для оплаты мы присылаем только в ответ на ваш вопрос об оплате — и всегда одни и те же. Условия и порядок возврата описаны в оферте и политике возврата.
Не присылайте сканы паспорта и личные документы до того, как договорились о работе. Для первого разговора хватает описания ситуации словами.
Мы помогаем подобрать основание для ВНЖ, собрать и проверить документы и пройти процедуру, а правовые статьи сайта опираются на BOE и сайты ведомств. Решение принимает госорган — гарантировать его не вправе никто. Кто мы и что о нас можно проверить — на странице «О нас».